Внимание! Данные ответы на часто задаваемые вопросы были переведены с английского на русский язык независимыми профессиональными переводчиками, нанятыми FreeLotto для вашего удобства. FreeLotto не гарантирует качества перевода, поэтому данные ответы на часто задаваемые вопросы подчиняются английскому варианту данного документа http://www.freelotto.com, который всегда будет считаться контрольным и иметь преимущественную силу в случае расхождений.

Для того, чтобы ответить на ваш запрос в самые кратчайшие сроки, мы подготовили ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Вам нужно просто щёлкнуть мышью по любому из следующих вопросов, и на экране появится нужный ответ.

  1. Похоже на то, что я выиграл(-а). Как мне получить выигрыш?
  2. Какие призы разыгрываются в играх FreeLotto®?
  3. Как можно сыграть в эту лотерею?
  4. Что такое TSN или идентификационный номер операции?
  5. Что такое личный идентификационный номер или PIN?
  6. Имею ли я право на участие во FreeLotto?
  7. Почему FreeLotto не действует в этих регионах?
  8. Почему я не могу играть во FreeLotto?
  9. Почему мне не пришло электронное подтверждение и что мне в этом случае предпринять?
  10. Почему мне не пришли результаты по электронной почте и что мне в этом случае предпринять?
  11. Как можно отказаться от подписки на сообщения FreeLotto?
  12. Что такое подписка на F.A.S.T. ?
  13. У меня вопрос по поводу моего счёта FAST. ак мне получить на него ответ?
  14. Как мне внести изменения в почтовый адрес или адрес электронной почты?
  15. Я забыл свой пароль. Что делать?
  16. Как можно посмотреть результаты прошлых розыгрышей?
  17. Я выиграл Как мне востребовать свой приз ?
  18. Почему мне нужно платить, если FreeLotto – это бесплатная лотерея?
  19. Разрешена ли лотерея FreeLotto законом?
  20. Почему вы не предлагаете обслуживание по телефону?
  21. Будут ли мои персональные данные продаваться или сдаваться?
  22. Что означает баннер Click2Join?
  23. Английский для меня – не родной язык. Предоставляете ли вы обслуживание на других языках?
  24. Неужели люди действительно выигрывают призы?
  25. Я не вижу здесь нужного мне вопроса. Что делать?

Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы:

1. Похоже на то, что я выиграл(-а). Как мне получить выигрыш?

Каждый день вы будете получать ЭЛЕКТРОННОЕ СООБЩЕНИЕ С РЕЗУЛЬТАТАМИ РОЗЫГРЫШЕЙ. В этом сообщении будут указываться игры, в которых вы участвовали, номера которые у вас совпали, и сумма выигрыша, если вы выиграли. Электронное сообщение о ежедневных результатах тиража FreeLotto – это единственный способ извещения о выигрышах призов, и победители должны востребовать свои призы, следуя инструкциям, содержащимся в ежедневном электронном сообщении с результатами FreeLotto. Обычно в течение месяца мы обрабатываем более 25 000 призов на сумму от одного до 10 000 000 долларов. Если Вы получите извещение, в котором рядом с Вашим именем и фамилией будет указано «ИМЕЕТ ПРАВО НА УЧАСТИЕ», это означает, что Вы можете выиграть этот приз при условии того, что Вы представите выигрышные номера в один из будущих тиражей FreeLotto в соответствии с «Официальными правилами FreeLotto». Это НЕ означает, что Вы выиграли приз.

Как в любой лотерее или бесплатном розыгрыше типа лотереи, чтобы выиграть, вы должны принять участие. Когда вы принимаете участие во FreeLotto, вам по электронной почте отправляется ПОДТВЕРЖДЕНИЕ УЧАСТИЯ. В строке темы этого сообщения будет указано: "Номер подтверждения FreeLotto "TSN" ########". В сообщении о ПОДТВЕРЖДЕНИИ УЧАСТИЯ будет указан ваш идентификационный номер операции (TSN), который вы должны будете предъявить, если выиграете приз.

Резюме:

1) Вы не можете выиграть, если не участвуете в розыгрыше, и
2) Если вы выиграете, вы сами обязаны востребовать свой приз в соответствии с ПРАВИЛАМИ.

BACK TO TOP

2. Какие призы разыгрываются в играх FreeLotto®?

Игра № 1: Главный приз Classic FreeLotto® 1 000 000 Jackpot – $1 000 000,00 – при совпадении всех 6 номеров
второй приз $300,00 – при совпадении 5 номеров из 6
третий приз $5,00 при совпадении 4 из 6
четвёртый приз $1,00 при совпадении 3 из 6

Игра № 2: Главный приз Win-a-Car – автомобиль класса «люкс» стоимостью $50 000,00 – при совпадении всех 6 номеров

Игра № 3: Главный приз Pay-Off-Your-Mortgage – $100 000,00 – при совпадении всех 6 номеров

Игра № 4: Fastcash: Главный приз $10 000 – $10 000,00 – при совпадении всех 6 номеров

Игра № 5: Главный приз $100 000 GiveAway – $100 000,00 – при совпадении всех 6 номеров

Игра № 6: Главный приз Superbucks – $10 000 000,00.00 при совпадении всех 7 номеров

BACK TO TOP

3. Как можно сыграть в эту лотерею?

Вы можете играть во все шесть игр каждый день. Для этого вам нужно просто выбрать номера для каждой игры и зарегистрировать свой Freebet®, щёлкнув по баннеру или ответив на вопрос справа от игрового поля. Сыграв во FreeLotto®, вы получаете право на участие в дополнительных играх: FreeLotto® Win a Car, FreeLotto® Pay-Off-Your-Mortgage, FreeLotto® FastCash, FreeLotto® $100 000,00 GiveAway и FreeLotto® SuperBucks. Для получения дополнительной информации вам нужно щёлкнуть мышью по закладке «Правила» в верхней части нашего вебсайта.

BACK TO TOP

4. Что такое TSN или идентификационный номер операции?

TSN [идентификационный номер операции] присваивается каждый раз, когда вы играете в игру FreeLotto. Как понятно из его названия, для каждой игровой операции присваивается новый номер TSN, и для того, чтобы востребовать свой приз, нужно предъявить TSN. Каждый раз, когда клиент участвует в игре, мы высылаем подтверждение, в котором содержится TSN. Клиенты могут также найти свои TSN за последние 30 дней на нашем вебсайте.

BACK TO TOP

5. Что такое личный идентификационный номер или PIN?

Личные идентификационные номера или PIN – это уникальные, создаваемые посредством алгоритма надёжные номера-идентификаторы, присваиваемые каждому участнику FreeLotto. В случае выигрыша они используются для подтверждения того, что приз попадёт к тому, кто его действительно выиграл. Пожалуйста, не путайте PIN с TSN – каждый раз, когда вы играете в лотерею, вы получаете новый TSN.  

BACK TO TOP

6. Имею ли я право на участие во FreeLotto?

FreeLotto доступна во всём мире – за некоторыми исключениями: Это предложение не действует в штатах Флорида, Нью-Йорк, Айова, Миссури, на территории Пуэрто-Рико, в провинции Квебек, Афганистане, Аргентине, на Кубе, в Доминиканской республике, Египте, Гане, Индии, Индонезии, Исламской республике Иран, Ираке, Корейской Народной Демократической Республике, Ливийской Арабской Джамахирии, Марокко, Непале, Нигере, Нигерии, Перу и Судане; оно также может не иметь законной силы в любой из стран, включенных Госдепартаментом США в список «Стран-Врагов». Предложение не имеет силы там, где оно запрещено законом.

BACK TO TOP

7. Почему FreeLotto не действует в этих регионах?

В некоторых из названных регионов FreeLotto не действует потому, что Госдепартамент США не разрешает заниматься бизнесом в некоторых странах, включённых в список «Стран-Врагов». В других случаях у нас нет рекламодателей, желающих разместить рекламу в этих регионах.

И, наконец, третья категория – это регионы, где стоимость выполнения местных требований и нормативов слишком высока, и поэтому лотерея там не проводится.

BACK TO TOP

8. Почему я не могу играть во FreeLotto?

Чтобы играть во FreeLotto, вы должны быть подписаны на электронную рассылку FreeLotto. Вы могли лишиться права играть во FreeLotto, совершив что-либо из следующего:

1. Возможно, вы обратились к своему поставщику интернет-услуг с просьбой, чтобы он заблокировал все сообщения от FreeLotto, в результате чего вы утратили подписку на электронную рассылку FreeLotto.

2. Возможно, вы щелкнули по ссылке «Если вы более не хотите получать результаты по электронной почте, щелкните ниже, чтобы аннулировать подписку:», в результате чего вы утратили подписку на электронную рассылку FreeLotto.

3. Возможно, вы обратились в отдел обслуживания клиентов FreeLotto с просьбой аннулировать подписку на электронную рассылку FreeLotto.

4. Возможно, вы нажали кнопку «Подтвердить аннулирование подписки» в параметрах игрока FreeLotto, чем аннулировали подписку на электронную рассылку FreeLotto.

Если вы аннулировали подписку, но хотите снова играть во FreeLotto, войдите в раздел «Редактировать параметры пользователя» и восстановите свою учетную запись FreeLotto.

BACK TO TOP

9. Почему мне не пришло электронное подтверждение и что мне в этом случае предпринять?

Если вы получили подтверждение на экране с указанием идентификационного номера операции, но вам не пришло подтверждение по электронной почте, это может быть связано со временной задержкой при сообщении между серверами электронной связи. Если вы не получите ни одного подтверждения по электронной почте, это может свидетельствовать об ошибке в адресе электронной почты, который вы нам дали. (См. информацию ниже об изменении адреса.) Кроме того, иногда некоторые службы электронной почты не справляются с доставкой всех получаемых ими сообщений. Но это не проблема. Вы всегда можете найти TSN любой игры, в которой вы участвовали за последние тридцать (30) дней, в разделе нашего вебсайта «Посмотреть результаты». Это очень важно, поскольку TSN потребуется вам для того, чтобы востребовать свой приз.

Если вы не получили подтверждения на экране после того, как сделали свою ставку Freebet®:

a. Убедитесь в том, что вы зарегистрировали свой Freebet®. Для того, чтобы зарегистрировать Freebet, вам нужно щёлкнуть мышью по рекламному баннеру или ответить на вопрос справа от игрового поля. Посмотрите на верхнюю часть страницы. Подождите, пока часы не перестанут вращаться. Вы увидите свой TSN. Начинайте следующую игру. Видите ли вы, как снижается число оставшихся игр? Вам сообщают о том, что после вашего первого Freebet в этот день вам остаётся сыграть ещё в 2 игры, и после этого вы сможете участвовать во FreeLotto® SuperBucks, затем остаётся сыграть в 1 игру и т.д.

b. Иногда страничка рекламодателя перекрывает весь экран, и вам не видна наша информация о подтверждении. Если это произойдёт, поставьте курсор на верхнюю часть рекламной страницы и перенесите её немного ниже, так, чтобы вам были видны вращающиеся часы. Подождите, пока часы не остановятся. Вы увидите № подтверждения, а также кнопку Click2Win®. Щёлкните мышью для перехода к следующей игре.

BACK TO TOP

10. Почему мне не пришли результаты по электронной почте и что мне в этом случае предпринять?

Важная информация: Электронное сообщение от FreeLotto может стоить до $10 миллионов, и нас вас лежит ответственность позаботиться о том, чтобы у нас был зарегистрирован правильный адрес электронной почты и вы могли получать от нас сообщения. Если вы будете играть во FreeLotto, мы всегда будем высылать вам результаты, но мы не отвечаем за то, доставляет ли вам их ваш провайдер услуг электронной почты.

Для того, чтобы гарантировать получение результатов розыгрышей каждым участником, в разделе «Редактировать данные игрока» на нашем вебсайте есть место, где вы можете указать альтернативный адрес электронной почты Если вы это сделаете, мы будем высылать вам результаты на оба адреса.

Если вы играете в наши игры, значит, вы подписались на получение результатов по электронной почте. Мы высылаем их каждый вечер после проведения тиражей лотереи. Если вы не получаете результаты, это может происходить по нескольким причинам:

a. Некоторые компании (работодатели) блокируют электронные сообщения, связанные с играми.
b. Некоторые провайдеры электронной почты блокируют множественные сообщения, одновременно поступающие на один и тот же адрес.
c. Некоторые провайдеры электронной почты блокируют все сообщения, направляемые с определённых доменов.
d. Некоторые игроки по ошибке блокируют сообщения, посылаемые с адреса winners@freelotto.com. Просим вас проверить настройку фильтра в своём браузере.

BACK TO TOP

11. Как можно отказаться от подписки на сообщения FreeLotto?

В каждом сообщении, которое мы будем вам направлять, будут содержаться несложные инструкции о том, как можно отказаться от подписки на получение в будущем перестать электронных сообщений такого типа от FreeLotto®. Следуя этим инструкциям, вы можете отказаться от подписки на каждый из видов электронных сообщений. Например, если вы аннулируете подписку на сообщение о ежедневных результатах FreeLotto®, вы перестанете получать эти результаты по электронной почте. При этом вы сможете по-прежнему получать другие виды сообщений или отказаться от подписки на них аналогичным образом.

Если вы не хотите больше получать от PlasmaNet и FreeLotto.com результаты тиражей по электронной почте, вы можете без труда аннулировать подписку на них. Для этого вам нужно открыть сообщение с результатами и найти в нём следующее предложение: «Если вы не хотите получать результаты по электронной почте, щёлкните мышью ниже, чтобы аннулировать подписку».

Если вы хотите отказаться от подписки на любые сообщения FreeLotto®, то вам нужно посетить страницу «Редактировать данные игрока» на нашем вебсайте и щёлкнуть по закладке «Я не хочу больше получать никаких электронных сообщений от FreeLotto®».

Если вы откажетесь от подписки на все сообщения от FreeLotto®, вы потеряете право на участие во FreeLotto® и получение выигрышей. Если после отказа от подписки на все виды сообщений вы снова будете играть во FreeLotto®, вы тем самым дадите PlasmaNet Inc. официальное разрешение снова подписать вас на все виды электронных сообщений, и ваша подписка на получение результатов лотереи и других предложений будет автоматически восстановлена. Это необходимо в связи со значительной денежной суммой приза, который вы можете выиграть. Извещения о выигрышах высылаются по электронной почте, и для востребования выигранного приза вам обязательно нужно будет ответить на эти сообщения. Кроме того, призы FreeLotto® оплачиваются нашими спонсорами, поэтому для участия в наших играх вы должны согласиться на получение спонсорских сообщений.

BACK TO TOP

12. Что такое подписка на F.A.S.T. ?

FreeLotto® F.A.S.T. – это подписной сервис и самая надёжная гарантия того, что вы не пропустите ни одного шанса на выигрыш. Если вы подпишетесь на FAST, ваши номера будут автоматически ежедневно участвовать во всех шести играх, и мы будем автоматически вводить за вас эти номера. Вам не нужно будет больше беспокоится о том, что вы забыли сыграть или потеряли лотерейный билет. В случае выигрыша мы автоматически обработаем вашу заявку на получение приза для гарантии его выплаты. Вам нужно будет заплатить взнос за обслуживание за 30 дней. По прошествии каждых 30 дней с вас будет взиматься очередной взнос.

BACK TO TOP

13. У меня вопрос по поводу моего счёта FAST. ак мне получить на него ответ?

Напишите в FAST@FreeLotto.com, и один из наших сотрудников отдела обслуживания с удовольствием ответит на ваш вопрос о FAST.

BACK TO TOP

14. Как мне внести изменения в почтовый адрес или адрес электронной почты?

Вы можете без труда внести изменения в эту информацию, щёлкнув мышью по закладке «Редактировать данные участника» на игровой странице (после входа в систему под именем пользователя, информацию о котором вы хотите изменить). Следуйте инструкциям.

BACK TO TOP

15. Я забыл свой пароль. Что делать?

Вам он нужен только в том случае, если вы хотите внести изменения в свои данные игрока или сыграть на другом компьютере.

a. Для участия в игре: Для участия в игре вам не нужны имя пользователя или пароль. Щёлкните на кнопку, на которой обозначено ваше имя пользователя. Вы можете также открыть электронное сообщение с результатами розыгрыша и щёлкнуть на строку внизу, где указано LottoPicker/Login, и вы перейдёте по ссылке к игре FreeLotto®. Имя пользователя при этом отобразится на экране.

b. Для внесения изменений в данные игрока: Вам нужно сперва войти в систему и щёлкнуть по «Забыли пароль», после чего пароль будет выслан вам автоматически. Если вы не получите его в ближайшее время, возможно, вы ввели неправильное имя пользователя. Пожалуйста, помните о том, что имя пользователя и пароль чувствительны к регистру (т.е. в них различаются строчные и заглавные буквы).

BACK TO TOP

16. Как можно посмотреть результаты прошлых розыгрышей?

Для этого вам нужно щёлкнуть по закладке «Посмотреть результаты» в верхней части игровой страницы, прокрутить текущие результаты и выбрать нужную вам дату розыгрыша.

BACK TO TOP

17. Я выиграл Как мне востребовать свой приз ?

Перешлите сообщение с результатами на адрес PrizeClaim@FreeLotto.com, чтобы показать, что вы выиграли. В строке темы этого сообщения следует указать только номер-подтверждение FreeLotto® (идентификационный номер операции - "TSN"). В самом сообщении укажите, пожалуйста, свои имя, фамилию, адрес, номер телефона и дату рождения. Если по какой-то причине вы не получили результатов, пошлите новое электронное сообщение с вышеуказанной информацией по адресуPrizeClaim@FreeLotto.com.

Вы также можете посмотреть свои результаты в главном меню в верхней части экрана на нашем вебсайте FreeLotto®, а также номера-подтверждения (TSN) и номера, включённые вами в розыгрыш. Вы также можете посмотреть, сколько номеров у вас совпало с выигрышными номерами. Для этого вам нужно щёлкнуть по закладке «Посмотреть результаты» в верхней части игровой страницы. После этого выберите дату, которую вы хотите посмотреть. Мы должны получить от вас сообщение о востребовании приза в течение 30 дней после вашего выигрыша. Для получения подробных инструкций щёлкните по закладке «Правила» в главном меню в верхней части вебсайта FreeLotto® и посмотрите правило № 4.

После того, как вы надлежащим образом востребуете свой приз, произойдёт следующее: Игра № 1: Получатели главного приза Classic FreeLotto® в $1 000 000 (совпадение всех 6 номеров) и второго приза в $300 (совпадение 5 номеров из 6) получат письмо от PlasmaNet, Inc., содержащее аффидевит победителя и разрешение на рекламу. Вам нужно указать необходимую информацию, заверить аффидевит у нотариуса и отправить его нам обратно. Получатели третьего приза в $5 (совпадение 4 номеров из 6) и четвёртого приза размером в $1 (3 из 6) получат электронное сообщение о том, что мы получили и обработали их запрос. В электронном сообщении вам будет предложено получить свой выигрыш в виде чека или пожертвовать его на одну из двадцати трёх (23) пользующихся уважением благотворительных организаций. Если вы захотите получить свой выигрыш в размере $1 или $5 win, чек будет автоматически выслан вам в течение приблизительно 60 дней.

BACK TO TOP

18. Почему мне нужно платить, если FreeLotto – это бесплатная лотерея?

ДЛЯ УЧАСТИЯ ВО FREELOTTO ВАМ НЕ НУЖНО ДЕЛАТЬ НИКАКИХ ПОКУПОК

Вы можете ничего не платить. Лотерея FreeLotto была и всегда будет бесплатной игрой. FreeLotto FAST – это подписной сервис, позволяющий автоматически подавать заявки на участие в игре и автоматически обрабатывать выплату призов, если вы оплачиваете месячный взнос. Хотя мы и предлагаем этот подписной сервис, подписка на него не обязательна – во FreeLotto можно играть и бесплатно.

BACK TO TOP

19. Разрешена ли лотерея FreeLotto законом?

Игры FreeLotto разрешены законом и не попадают под закон о запрете на азартные игры в интернете от 1997 г. и закон об азартных играх, потому что игры FreeLotto считаются лотереей, и в них можно участвовать бесплатно. Плата за подписку на FreeLotto FAST – это взнос за обслуживание, дающий возможность автоматического участия в лотерее.

BACK TO TOP

20. Почему вы не предлагаете обслуживание по телефону?

В связи с тем, что FreeLotto – бесплатная игра, обслуживание по телефону не предлагается из-за его слишком высокой стоимости. Однако мы отвечаем на все запросы, полученные по электронной почте..

BACK TO TOP

21. Будут ли мои персональные данные продаваться или сдаваться?

Нет. PlasmaNet, Inc. собирает идентифицирующие вас личные данные при регистрации для участия в розыгрыше или лотерее, и эта информация периодически используется во время вашего пользования нашим вебсайтом в следующих целях: для выплаты выигранных призов, подтверждения заявок на участие, а также для избирательного показа вам рекламы и отправки вам предложений. В целях соблюдения конфиденциальности игроков их адреса электронной почты и другие личные данные хранятся в защищённых базах данных.

BACK TO TOP

22. Что означает баннер Click2Join?

Баннеры Click2Join позволяют нашим участникам подписаться на рекламное предложение одним нажатием кнопки – для этого нужно всего лишь щёлкнуть мышью по баннеру. Баннеры Click2Join легко распознать, потому что они больше размером, чем обычные баннеры, и ясно информируют пользователя о том, что при нажатии на баннер его информация будет автоматически передана этому рекламодателю.

BACK TO TOP

23. Английский для меня – не родной язык. Предоставляете ли вы обслуживание на других языках?

К сожалению, в настоящее время мы предоставляем обслуживание только на английском языке. Предлагаем вам воспользоваться следующими вебсайтами, на которых можно сделать перевод практически со всех основных языков на английский и с английского практически на все основные языки:

http://www.google.com/translate_t
http://altavista.babelfish.com/

При этом вам следует помнить о том, что мы не несём ответственности за неправильный перевод, сделанный на этих или других вебсайтах.

BACK TO TOP

24. Неужели люди действительно выигрывают призы?

На сегодняшний день лотерея FreeLotto выплатила призов на сумму более $104,597,272RD,00 – это 4 обладателей выигрышей размером 10 миллионов долларов и 22 миллионеров! Кроме того, сотни людей выиграли призы от $10 000 до $100 000 и более семи (7) миллионов людей выиграло от $1,00 до $300. Надеемся, вскоре вы станете одним из них!

BACK TO TOP

25. Я не вижу здесь нужного мне вопроса. Что делать?

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, обратитесь к представителю отдела обслуживания FreeLotto, как указано ниже, и мы обязательно ответим вам в кратчайшие сроки.

BACK TO TOP

Contact Customer Care

We are committed to 100% customer satisfaction. Our Customer Care department is available to assist you in answering your questions.

*All fields are required.


3900 characters remaining